سياسة الإرجاع والاسترداد
الإرجاع والمبالغ المستردة
شكرًا لك على التسوق في طلة! إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.
عملية الاسترداد
لديك 15 يومًا لإرجاع أي منتج من تاريخ استلامه. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته عليها.
- في عبوته الأصلية.
- مرفقًا بإيصال أو إثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل:
- المنتجات المصنوعة خصيصًا أو المخصصة.
- المنتجات المعروضة للبيع (إذا كانت مطبقة).
- المنتجات التي تم شراؤها كجزء من عرض ترويجي أو باستخدام رمز خصم.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط، ولا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.
عملية الإرجاع
- اتصل بنا: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على support@tallah.om أو عبر الواتساب على الرقم +968 96004737. قدم رقم طلبك وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع.
- الشحن: بمجرد قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
- الفحص: عند استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإبلاغك بحالة استرداد أموالك بعد فحص المنتج.
المبالغ المستردة
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنبدأ عملية استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. ستتلقى الرصيد في غضون عدد معين من الأيام، اعتمادًا على سياسات جهة إصدار بطاقتك.
تكاليف الشحن
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى إبلاغنا فورًا للحصول على المساعدة عبر البريد الإلكتروني على support@tallah.om أو عبر الواتساب على الرقم +968 96004737.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية إرجاع منتجك إلينا، فاتصل بنا على:
- البريد الإلكتروني: support@tallah.om
- الهاتف المحمول/الواتساب: +968 96004737